Ochrana osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů ve smyslu čl. 4 odst. 7 GDPR je:

Noctara
E-mail: info@noctara.cz

K ochraně osobních údajů přistupujeme zodpovědně. Zpracováváme pouze údaje, které nezbytně potřebujeme pro provoz e-shopu a plnění zákonných povinností.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Kategorie	Konkrétní údaje
Identifikační údaje	Jméno a příjmení
Kontaktní údaje	E-mailová adresa, telefonní číslo
Doručovací údaje	Doručovací a fakturační adresa
Platební údaje	Způsob platby (číslo karty neuchováváme, zpracovává ho platební brána)
Údaje o objednávkách	Zakoupené produkty, datum, cena, stav objednávky
Technická data	IP adresa, typ prohlížeče, cookies

3. Účel zpracování osobních údajů

3.1 Plnění kupní smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem vyřízení objednávky, doručení zboží, komunikace ohledně objednávky a vyřizování reklamací. Bez těchto údajů nelze objednávku zpracovat.

3.2 Plnění zákonných povinností

Fakturační a účetní doklady archivujeme po dobu stanovenou zákonem (zpravidla 10 let).

3.3 Oprávněný zájem

Na základě oprávněného zájmu zpracováváme základní analytická data o provozu e-shopu (počty návštěv, oblíbené stránky) za účelem zlepšování služeb.

3.4 Marketingová komunikace (jen se souhlasem)

Pokud udělíte souhlas, budeme vám zasílat e-maily s novinkami a nabídkami. Souhlas lze kdykoli odvolat odkazem „Odhlásit se“ v každém e-mailu nebo e-mailem na info@noctara.cz.

4. Právní základ zpracování

Účel zpracování	Právní základ (GDPR)
Vyřízení objednávky a doručení	Čl. 6 odst. 1 písm. b) – plnění smlouvy
Archivace účetních dokladů	Čl. 6 odst. 1 písm. c) – právní povinnost
Analytika webu	Čl. 6 odst. 1 písm. f) – oprávněný zájem
Marketingové e-maily	Čl. 6 odst. 1 písm. a) – souhlas subjektu údajů

5. Doba uchovávání osobních údajů

• Údaje o objednávkách: po dobu záruční doby + 1 rok (zpravidla 3 roky)
• Fakturační a účetní doklady: 10 let podle zákona o účetnictví
• Marketingový souhlas: do odvolání souhlasu
• Záznamy komunikace (e-maily): 2 roky od posledního kontaktu

Po uplynutí doby uchovávání jsou údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.

6. Vaše práva jako subjektu údajů

• Právo na přístup: získat potvrzení, zda údaje zpracováváme, a jejich kopii.
• Právo na opravu: opravit nesprávné nebo doplnit neúplné údaje.
• Právo na výmaz: žádat o výmaz údajů, pokud pominul účel zpracování.
• Právo na přenositelnost: získat údaje ve strukturovaném, strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku: proti zpracování na základě oprávněného zájmu.
• Právo odvolat souhlas: kdykoli, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Svá práva uplatníte e-mailem na info@noctara.cz. Na žádost odpovíme do 30 dnů. Máte také právo podat stížnost u dozorového orgánu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

7. Příjemci osobních údajů

Údaje předáváme jen partnerům, kteří zajišťují dílčí služby, a to v nezbytném rozsahu:

• Přepravní společnosti: jméno, adresa a telefon pro doručení zásilky
• Platební brána: zpracování platební transakce (číslo karty nám není předáno)
• Platforma e-shopu a e-mailové služby: provoz obchodu, odesílání potvrzení objednávek
• Účetní software a účetní: vystavování faktur a daňových dokladů

Údaje neprodáváme třetím stranám. Pokud je poskytovatel služby mimo Evropský hospodářský prostor, zajišťujeme odpovídající záruky ochrany.

8. Cookies

Web používá cookies, tedy malé textové soubory ukládané ve vašem prohlížeči. Nezbytné technické cookies zajišťují funkčnost e-shopu (košík, přihlášení). Analytické nebo marketingové cookies používáme jen s vaším souhlasem. Souhlas můžete kdykoli odvolat v nastavení prohlížeče.

9. Kontakt pro otázky ochrany údajů

Noctara, ochrana osobních údajů
E-mail: info@noctara.cz
Na žádost odpovíme nejpozději do 30 dnů.

Tyto zásady můžeme aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo upozorněním na webu.